Política de reembolso

Garantia de reembolso de 90 dias sem risco a 100 %

A nossa garantia de 90 dias de devolução do dinheiro garante-lhe que pode comprar com confiança. Se, por qualquer razão, não ficar completamente satisfeito com o seu produto, tem 90 dias a partir do dia em que o recebeu para o devolver e obter um reembolso total. Para ter direito a um reembolso, certifique-se de que o artigo está em boas condições e na sua embalagem original. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de contact@zonefiber.com. Todos os reembolsos serão processados através do método de pagamento original utilizado no momento do pagamento.

Como é que posso devolver artigos?

Envie uma mensagem de correio eletrónico para contact@zonefiber.com e fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução pré-paga.

Produtos defeituosos/danificados/incorretos

Se receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto, notifique-nos imediatamente para contact@zonefiber.comindicando o seu número de encomenda. Teremos todo o gosto em substituir o artigo defeituoso gratuitamente. Inclua o seu número de encomenda na mensagem de correio eletrónico para facilitar o processo de devolução.

Cancelamento após a encomenda

Se pretender cancelar a sua encomenda depois de o pagamento ter sido processado, contacte-nos o mais rapidamente possível, de preferência antes de a encomenda ser enviada, o que normalmente acontece no prazo de 1-2 dias úteis. Depois de a encomenda ter sido enviada, já não será possível efetuar o cancelamento e terá de devolver o artigo para obter o reembolso.

Nunca recebido

Se o seguimento da sua encomenda indicar que o seu envio foi entregue mas não o recebeu, contacte-nos no prazo de uma semana a contar da data de entrega. Iremos investigar a situação e poderemos emitir um reembolso ou substituição numa base caso a caso.

Quanto tempo demora a processar a minha devolução?

Em termos de tempo de processamento das devoluções, o nosso objetivo é concluir o processo no prazo de dois dias após a receção do artigo devolvido. No entanto, em períodos de grande procura, este processo pode demorar um pouco mais. Além disso, aguarde entre três a sete dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

Regresso do país de origem: Para os nossos clientes locais, as devoluções são totalmente gratuitas. Fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução pré-paga.
Regresso de um país estrangeiro : Os clientes residentes no estrangeiro são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Recomendamos que utilize um serviço de entrega com rastreio para garantir que os artigos devolvidos são recebidos corretamente.

O nosso endereço de retorno:

Para obter o nosso endereço de devolução, contactar contact@zonefiber.com